Política de Producción y Envíos

En Sublimaxion Studio nos comprometemos a ofrecer productos personalizados de calidad, con envíos seguros y tiempos claros. A continuación, te detallamos nuestros procesos y opciones de entrega.

🛠️ Tiempo de Producción

Todos los pedidos pasan por un proceso de personalización. Los tiempos varían según el tipo de diseño:

Diseño ya creado o plantilla prediseñada: 1–2 días hábiles.
Diseño final enviado por el cliente (listo para imprimir): 2–3 días hábiles, incluye revisión de resolución, dimensiones, formato y compatibilidad con la técnica.
Imagen o idea enviada por el cliente para personalizar: 3–5 días hábiles, incluye comunicación con el cliente para ajustes, correcciones o pruebas previas.

⏰ Los tiempos empiezan a contar desde la confirmación del diseño final y el pago total del pedido.

💳 Pagos y confirmación del pedido

Para iniciar la producción de cualquier producto personalizado, solicitamos un anticipo del 50% del valor total del pedido una vez confirmado el diseño.
El 50% restante se abona al finalizar el trabajo, En cada compra te enviamos fotografías del producto terminado antes de realizar el envío, Este proceso garantiza transparencia y seguridad para ambas partes, asegurando que tu producto sea trabajado con prioridad y calidad desde el inicio.

⚡ Opción Express (Producción Prioritaria)

Producción acelerada: 24 horas hábiles si el diseño ya está listo.
Pedidos que requieren edición: 1–2 días hábiles según complejidad.
Costo adicional: Sin costo adicional, el envió lo cubre el cliente.
Servicio sujeto a disponibilidad en fechas de alta demanda.

🚚 Envíos Nacionales (Perú)

📍 Tiempos de entrega estimados:

Lima Metropolitana: 1–2 días hábiles desde el despacho.
Provincias: 3–7 días hábiles desde el despacho, según localidad y transportista.

🕘 Horarios de Envío y Coordinación

En Sublimaxion Studio realizamos las coordinaciones y despachos de envíos dentro del siguiente horario:

De lunes a sábado: desde las 9:00 a.m. hasta las 4:00 p.m.
Los pedidos confirmados fuera de este horario se programarán para el día hábil siguiente.
No realizamos envíos ni coordinaciones los domingos ni feriados nacionales.

De esta forma, aseguramos un proceso organizado y que tu pedido sea atendido con puntualidad y seguridad.

💰 Costo:

Provincias, los envíos se le calculara al momento de cotizar el producto.
Envíos Totalmente Gratis, si elijes la opción de la Linea 1 del Tren de Lima.
Si elijes otro destino en Lima, será calculado al cotizar la compra.

⚠️ Nota legal:

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan desde el despacho del pedido.
Sublimaxion Studio no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el transportista o contingencias externas, pero ofrece soporte para resolver cualquier incidencia.

✈️ Transportistas:

Olva Courier y Shalom Express, etc.

⚠️ Información adicional:

Los tiempos de envío se suman a los tiempos de producción.
No se procesan pedidos ni entregas en días feriados.
Se proporcionará número de seguimiento cuando el servicio lo permita.
En caso de fuerza mayor, retrasos de transportista, los tiempos se ajustarán y se informará al cliente.

❌ Contraentrega:

En Sublimaxion Studio no manejamos la modalidad de pago contra entrega, esto se debe a que trabajamos con los productos 100% personalizados, los cuales requieren materiales, tiempo y dedicación desde el momento en que confirmamos el diseño.

✅ Para dar tranquilidad a nuestros clientes:

Los pagos se realizan siempre a través de canales seguros y comprobables (transferencia bancaria, Yape, Plin, etc.).
Entregamos comprobante digital de pago (Boleta).
En cada compra te enviamos fotografías del producto terminado antes de realizar el envío.

✅ Sin embargo, entendemos la importancia de la confianza mutua:

La modalidad de pago contraentrega estará disponible solo para clientes frecuentes, que ya hayan realizado varias compras con nosotros y tengan un historial de pedidos completados satisfactoriamente.
En estos casos especiales, el cliente podrá acceder a esta opción como beneficio adicional por su fidelidad.

De esta manera aseguramos un trato justo y cómodo, a la vez que cuidamos la seguridad de ambas partes.